1. Wie zijn wij?
IT Helps bv, met maatschappelijke zetel te Mercatorpad 3, 3000 Leuven, BTW BE 0472.608.348, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Contactgegevens: info@ithelps.eu

2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam
Offertegegevens: projectomschrijving, bedrijfsgegevens, specifieke vragen of behoeften
Nieuwsbriefgegevens: e-mailadres, eventueel naam

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
DoelRechtsgrondBeantwoorden van contactvragenGerechtvaardigd belangOpstellen en opvolgen van offertesUitvoering overeenkomstVerzenden van nieuwsbriefToestemmingWebsiteanalyse via Google AnalyticsToestemming

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Contactvragen: maximum 1 jaar na laatste contact
Offertes: maximum 5 jaar (boekhoudkundige bewaarplicht indien factuur volgt)
Nieuwsbrief: tot u zich uitschrijft
Google Analytics: 14 maanden (standaard retentie-instelling)

5. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw gegevens met de volgende verwerkers:

Brevo (Sendinblue) — verzending van nieuwsbrieven, gevestigd in de EU
Google LLC — websiteanalyse via Google Analytics (gegevens kunnen worden doorgegeven buiten de EU)

Met alle verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten. Voor doorgifte buiten de EU (Google) maken wij gebruik van de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC’s).

6. Uw rechten
Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
Recht op correctie — u kunt onjuiste gegevens laten verbeteren
Recht op verwijdering — u kunt vragen uw gegevens te laten wissen
Recht op beperking — u kunt de verwerking laten beperken
Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Recht op intrekking toestemming — u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken (nieuwsbrief, cookies)

Verzoeken kunt u richten aan: info@ithelps.eu
Wij behandelen uw verzoek binnen 30 dagen.

7. Klachten
Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw gegevens verwerken? U kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Cookies
Voor meer informatie over ons gebruik van cookies verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

9. Wijzigingen
Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie staat steeds op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op de website.