Inkomende chatberichten worden doorgestuurd naar specifieke wachtrijen of extensies. Het type chatgesprek wordt gemarkeerd door een specifiek pictogram; Website live chat live chat icoon, Facebook en SMS/MMS.

• Integreer met uw FB-bedrijfspagina - Alle berichten worden naar uw webclient verzonden
• Agenten kunnen vragen van klanten beantwoorden zonder toegang te hebben tot Facebook
• Doorsturen naar een wachtrij met meerdere agents
• Chatrapporten beschikbaar per agent en wachtrij