Inkomende chatberichten worden doorgestuurd naar specifieke wachtrijen of extensies. Het type chatgesprek wordt gemarkeerd door een specifiek pictogram; Website live chat live chat icoon, Facebook en SMS/MMS.

• Stuur SMS / MMS naar uw klanten
• Sms'en naar meerdere agenten zodat er geen bericht onbeantwoord blijft
• Houd persoonlijke mobiele nummers privé