U kan geen mail ontvangen of versturen. Als u op de knop "Alles verzenden" klikt krijgt u een foutmelding dat er geen connectie kan worden gemaakt met de emailserver (error 0x80040115).
Bij het bezoeken van de mailserver via de browser (outlook.office.com) krijgt u een melding dat er geen mailbox bestaat voor deze gebruiker.

Dit is mogelijks te wijten aan "Proefabonnement Microsoft Teams Exploratory" dat alle bedrijven ten tijde van Covid-19 hebben gekregen.
In 2022 zijn veel van deze abonnementen aan het vervallen.

We stellen vast dat bij sommige gebruikers er 2x Exchange Online licenties zijn vermeld (zie apps in het licentiebeheer) waarbij de licentie van het "Proefabonnement Microsoft Teams Exploratory" is aangevinkt en de licentie van het betalend abonnement is uitgevinkt.

De oplossing is om "Exchange Online" van het betalende abonnement te activeren en van het "Proefabonnement Microsoft Teams Exploratory" te deactiveren.

De mailbox zal dan terug actief worden zonder verlies van gegevens (indien dit tijdig wordt uitgevoerd).